Devoluciones y reembolsos

Debes tener en cuenta que una vez nos envíes tu foto, la ilustración se hace a mano, por lo que ese trabajo difícilmente puede ser reembolsado una vez que ya lo hayamos realizado. Por tanto, una vez enviada tu foto para revisión no podrá ser devuelto el pedido ni en formato digital ni en formato físico.

La política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

El reembolso será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido usado, más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Una vez que reciba el producto devuelto y en las condiciones correctas, te lo confirmaré y en el plazo de 10 días te reintegraré el precio de venta del producto por la misma vía que realizarás el pago. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le facilite soporte.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.